FAQ
De quoi j’ai besoin pour acheter le forfait de ski?
Tout d’abord, vous devez choisir le domaine skiable, le jour de début de validité, le nombre des jours d’utilisation, le type et le nombre des forfaits de ski que vous souhaitez acheter. Et n’oubliez pas, avant d’acheter votre billet, assurez-vous que les remontées mécaniques dans lesquelles vous souhaitez skier soient ouverts!
Où puis-je consulter le règlement de la billetterie ?
Cliquez ici pour consulter le règlement de la billetterie
Puis-je acheter mon billet en ligne même si je n’ai pas une carte électronique?
Si vous n’avez pas la carte électronique, vous pouvez choisir une autre solution : la réservation, qui vous permet de retirer le forfait de ski aux points habilités (indiqués sur le reçu) ou, seulement pour les billets aller-retour, le code-barres, présent sur la confirmation d’achat, à imprimer ou à conserver sur votre smartphone.
Le paiement de la transaction d’achat peut être effectué par carte de crédit activée sur les principaux circuits internationaux ou via l’application très pratique Satispay.
Est-il possible acheter la carte électronique pour les futurs achats?
Oui, au Bureau d’Information de Breuil-Cervinia, vous pourrez acheter une carte électronique sur laquelle vous pourrez recharger un forfait de ski quand vous le souhaitez au coût de 2,00 Euro/cad.
Où puis-je retirer mon forfait de ski avec la prénotation?
Quels types de billets puis-je acheter en ligne?
Vous pouvez acheter des billets aller et aller/retour, journaliers, multi-journaliers et saisonniers, y compris les billets pour le bike park (saison d’été uniquement).
Où puis-je trouver le code de ma carte de ski pour enregistrer une réservation ou effectuer un achat en ligne?
Pour acheter votre forfait de ski, vous devrez insérer le code de la carte électronique y compris les tirets et sans espace. Vous pouvez trouver ce code à l’arrière de votre carte de ski, comme illustré ci-dessous:
Que se passe-t-il si je ne peux pas utiliser le forfait de ski le jour de l’achat?
En cas de fermeture totale des remontées mécaniques à cause de la mauvaise météo, sur demande, un bon de récupération pour la journée vous sera fourni.
Si vous ne pouvez pas utiliser le billet, pour des raisons personnelles, aucun remboursement ou récupération ne vous sera accordé.
Pour les étrangers
Pour plus d’informations ou des mises à jour, visitez le site infocovid.viaggiaresicuri.it| COVID-19 QUESTIONNAIRE
Pour connaître les dispositions sur le territoire suisse, visitez la page Plan de protection contre le coronavirus | Zermatt Bergbahnen AG (matterhornparadise.ch).
Paiements et reçus
A la fin de la procédure d’achat, dans un délai maximum de 15 minutes, vous recevrez un email de confirmation, avec les informations relatives au ticket acheté.